廣西醫(yī)科大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長趙邦教授以“學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,提升服務(wù)意識”為題,詳細(xì)講解了增強(qiáng)服務(wù)意識的重要意義、如何提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)禮儀中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)等幾個(gè)方面的內(nèi)容,并與參會人員進(jìn)行現(xiàn)場互動,整個(gè)課堂生動幽默,讓人在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中獲得知識。
會議指出,本次培訓(xùn)班旨在深入貫徹黨的二十大精神,促進(jìn)醫(yī)院管理干部積極吸納先進(jìn)的管理思想,優(yōu)化認(rèn)知結(jié)構(gòu),激發(fā)創(chuàng)新意識,掌握現(xiàn)代化管理手段。
會議要求,一是要強(qiáng)化責(zé)任意識,將此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中,轉(zhuǎn)化為推動事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力;二是要強(qiáng)化服務(wù)意識,結(jié)合工作實(shí)際,聚焦主題主線,突出問題導(dǎo)向,著力解決群眾反映突出的問題,為群眾就醫(yī)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)一步提高現(xiàn)代化醫(yī)院管理水平;三是要強(qiáng)化人文關(guān)懷意識。在面對病人時(shí)學(xué)會換位思考,提高同感心、同理心和共情能力,做到醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、溝通技能三駕馬車并駕齊驅(qū)。希望全院職工秉承醫(yī)院“和”文化精髓及“厚德、和諧、博學(xué)、奉獻(xiàn)”的院訓(xùn)精神,堅(jiān)持“黨建引領(lǐng),文化聚力,學(xué)科揚(yáng)帆”的發(fā)展主線,提高醫(yī)療服務(wù)能力,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為助力“健康梧州”建設(shè)添磚加瓦。
會后,與會人員紛紛表示,通過這次集中學(xué)習(xí),大家思想及精神上受到了啟迪和教育,要把專家們的真知灼見化為自己的知識財(cái)富,積極應(yīng)用到實(shí)際工作中去,并以嶄新的精神面貌和工作激情投入到本職工作和服務(wù)廣大群眾中去,不斷提升科室管理規(guī)范化、精細(xì)化水平,進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)能力,為群眾的生命健康保駕護(hù)航